Trustpilot（信任飞行员）是知名的评价平台，消费者可在此分享体验，企业则能借此建立公众信任。正因如此，部分品牌会动起购买Trustpilot评价的念头，但Trustpilot明令禁止虚假评价，且美国现行法规也将虚假消费者评价的买卖行为列为监管对象。
对企业而言，评价会影响用户的第一印象、点击行为及购买决策。优质评价有助于品牌发展，但虚假评价会损害信任、招致平台处罚，还会留下后续难以挽回的法律风险。
Trustpilot是知名评价网站，相当于企业的公开成绩单。该平台每月拥有超3亿条评价、6700万活跃用户，是数百万人判断某品牌是否靠谱、是否为诈骗机构的首选渠道。它不只是一个网站，更是企业声誉的承载地。当你在谷歌搜索某商家时，最先映入眼帘的往往就是Trustpilot的金色星级评分。
这些星级评分正在改变我们的消费方式。回想一下你上次看到一个零评论网站的场景，你可能会对点击“购买”按钮感到有些不安。大多数人会直接放弃这类无评价的商家，因为他们不愿承担风险。这给那些真正用心经营的新品牌带来了大难题。
想要获得良好排名并服务好客户，你需要了解这些星级评分背后的运作机制。Trustpilot采用一套非常明确的系统来收集反馈并向全球展示。
Trustpilot不会被动等待用户留下评论，他们会积极主动地引导客户发声。具体方式如下：
该平台展示数据的方式和获取数据的方式同样重要，他们采用一套智能系统来计算商家的信誉度。
以下是如今Trustpilot评价至关重要的主要原因：
当人们询问购买Trustpilot评论是否合法时，答案其实相当严肃。这绝非小错误，在许多国家这都是法律问题。到2026年，相关法律规定十分明确：虚假评论属于欺诈行为。各国政府正比以往更加努力地保护消费者免受欺诈。
在美国，联邦贸易委员会（FTC）将虚假评论归为“欺诈性营销”，也就是说，这被视为通过欺骗消费者来牟利的行为，相关处罚极为严厉。
英国也通过了一项名为《数字市场、竞争与消费者法案》（DMCC Act）的新法律。自2025年4月起，购买或售卖虚假评论已被严格列为非法行为。
我们已看到多家企业因此陷入麻烦。例如：
显然，监管机构和平台将虚假评论定性为欺诈行为。
企业寻求购买Trustpilot评论时，往往是为了更快发展、提升信任度，但风险通常体现在三个明确维度：平台层面、企业自身层面、曝光度层面。
Trustpilot的执行力度极强。购买虚假评论会触发以下后果：
虚假评论会造成长期的声誉损害。一旦消费者察觉到操纵行为，信任度就会永久下降。
购买评论会导致：
评论对谷歌本地排名算法的影响约占15%。
既然你已经了解了Trustpilot的重要性，以及刷虚假评价可能引发的法律问题，以下是一些经过验证的策略，可帮助你在Trustpilot获得更多评价：
如果你从不主动开口，可能就得不到太多评价。联系过往客户，邀请他们在Trustpilot分享自己的体验。这是最简单也最有效的方法之一。你可以当面询问、发短信、发邮件，甚至在收据上附上邀请，让整个流程更便捷。
Podium的自动化评价邀请工具借助定时消息和配套功能，能大幅简化评价请求流程。它可以在客户完成购买或服务后，或是你选定的客户旅程中的其他节点，自动发送评价请求。
你还可以个性化定制评价请求，这有助于在客户沟通中保持品牌语调的一致性。
借助自动化，企业无需事事亲力亲为，就能更规律地收集评价。这既节省时间，也有助于逐步提升评价总数。
Trustpilot可与您的电商平台对接，自动向客户发送评价邀请。
这意味着无需您的团队手动发送每一条请求，即可邀请客户提供反馈。这既简化了企业的操作流程，也为客户提供了便利。通过电商平台集成，您还可在商品页面添加Trustpilot评价组件，提升用户互动性。
有时客户只是忘记留下反馈，这时提醒会有所帮助。您可通过短信或邮件向尚未评价的客户发送跟进消息。
部分客户收到一次提醒后就会回复，而另一些客户则需要更多鼓励。您可先发送简单的提醒邮件或短信，若有需要，后续再添加额外激励措施。
比较合适的发送时机是在客户购买商品或接受服务后的一周及一个月左右。
将Podium与Trustpilot配合使用，可增强您的线上曝光度，同时简化客户的反馈流程，助力维护您的品牌声誉。
你的网站是展示正面反馈的绝佳阵地。将Trustpilot评价添加至首页，让更多访客能够看到它们，并引导他们访问你的Trustpilot主页。
你可以使用Trustpilot小组件或徽章来展示整体评分和最新评价。
如果已有客户在Trustpilot上对你的业务作出评价，请花时间以专业、及时的态度回复所有正面和负面评价。
这表明你重视客户反馈，同时也能鼓励更多人分享他们的看法。
社交媒体可以帮你推广你的Trustpilot账号，邀请粉丝留下反馈。将优质评价作为社交证明进行分享，并添加清晰的行动号召，邀请人们对你的业务作出评价。
许多企业在不同门店或项目中难以管理客户沟通、品牌账号和日常工作流程时，会考虑购买Trustpilot评价。但从长远来看，更好的解决方案是优化团队工作模式，而非依赖这类高风险的捷径。
DICloak可帮助团队通过独立浏览器环境、唯一指纹和隔离式配置来管理多个商业账号。这对于同时运营不同店铺、覆盖不同区域或处理不同客户项目的品牌而言十分实用。借助更规整的设置，团队能够提升响应速度、隔离账号操作，并为客户提供更流畅的体验。这一点至关重要，因为优质的服务与跟进才是企业长期在Trustpilot上获取真实评价的正道，而非试图购买Trustpilot评价。
企业无需将精力放在购买评价上，而是可以借助DICloak为声誉增长背后的实际工作提供支持。例如，团队可按品牌、市场或员工角色对账号进行划分，让日常管理更清晰，减少混乱。这对代理机构、多店铺卖家或同时处理多项面向客户工作流的团队而言尤为实用。
以下是可供遵循的几个步骤：
窗口同步
你可借助窗口同步功能并行管理多个电商账号，减少重复操作。
RPA功能
RPA（机器人流程自动化）功能可帮助实现账号运维自动化，节省时间与人力，提升账号管理效率。（如需定制化RPA流程，可联系DICloak技术支持。）
当运营更稳定时，跟进客户、回复反馈以及保持服务质量一致性都会变得更轻松。长此以往，这种模式能打造真实的客户体验，进而收获客户的真诚评价。它是一款可帮助团队规范工作流程，同时更稳妥地构建更完善评论策略的工具。
试图购买Trustpilot评论看似是快速增长的捷径，但长此以往会引发更大的问题。虚假评论可能导致平台处罚、法律风险、曝光度下降，还会长期损害客户信任。
更优的路径是通过优质服务、合理的客户跟进以及更完善的日常运营来获取真实评论。对于管理多家门店的企业而言，DICloak这类工具可帮助规范账户工作流程、保障运营稳定，从而将重心放在真实客户体验上，而非采用高风险的捷径。最终，真诚的评价不仅能提升评分，还能为企业打造经得起时间考验的声誉。
不行，试图购买Trustpilot评论会带来严重的法律和平台风险。在许多国家，虚假评论会被认定为欺诈性营销，而Trustpilot这类平台也明确禁止此类行为。
不安全，即便是新企业，购买Trustpilot评论也存在风险。虚假评论可能会被移除，你的账号档案会被标记，一旦客户发现可疑的评论规律，还会对你的品牌失去信任。
企业若选择购买Trustpilot评论，可能会面临评论被移除、账号受限、信任度下降的问题，还可能受到法律处罚。从长远来看，这种行为造成的损害远大于其带来的短期收益。
部分品牌试图购买Trustpilot评论，是因为它们希望实现更快的增长、获得更好的评分，以及打造更具说服力的社交证明。但这种捷径通常无法长久，因为它无法改善真实的客户体验，也无法建立持久的信任。
相较于购买Trustpilot评论，更好的选择是专注于真实评论的增长。企业可以主动向顾客征集反馈、使用自动化评论请求工具、发送提醒、提升服务质量并优化运营管理，以此逐步积累真实的评论。
