Thena 是什么？
Thena 是一个由人工智能驱动的客户支持平台，专为现代 B2B 团队设计。其主要目标是高效解决工单、管理账户，并通过统一且强大的平台提升客户满意度。Thena 提供全渠道支持，能够无缝整合 Slack、Discord、电子邮件、MS Teams 和网页聊天等沟通方式。通过将人工智能能力与人类专业知识相结合，它引入了下一代工单系统。该平台促进自主支持，简化工作流程，集中客户信息，并与各种应用程序和 API 集成。
通过 5 种常见方式共享 Thena 账号：
通过Thena团队功能邀请用户（官方方式）
利用内置的团队功能邀请用户加入您的共享账户，确保每个人都能访问而不影响安全性。
共享 Thena 登录凭据（不推荐）
虽然不推荐，但共享登录凭据可以快速分享一个高级账户，但这会带来安全风险。
相同IP用于组共享
确保组内所有用户从同一IP访问账户，以避免触发安全警报。
远程桌面共享方法 Thena
使用远程桌面软件让他人访问您的Thena账户，而无需直接分享登录信息。
DICloak（分享一个或多个Thena账户）
DICloak可以通过掩盖用户活动来帮助管理多个共享账户，确保隐私和安全。
1. 设置 DICloak
注册 DICloak 账号 并安装 DICloak 应用。
2. 创建配置文件并登录 Thena 账号
在 DICloak 中为 Thena 创建新配置文件，如有需要可自定义指纹，一般默认设置即可。
3. 设置角色与权限
设置具有特定权限的成员组。一旦定义，将应用于组内所有用户，确保 Thena 账号共享安全有序。
4. 添加团队成员
前往成员管理并创建内部成员。请确保选择正确的成员组和配置文件组。
5. 将配置文件共享给成员
创建成员后，分享其登录信息，让他们能访问 DICloak 账号并无缝使用共享的 Thena 配置文件。
Thena 账号的共享限制
每个付费计划的用户限制
免费计划允许最多10个用户席位，这限制了小团队的协作和支持能力。标准计划适合更大的团队，没有指定的用户限制，提高了协作和支持效率。企业计划是可定制的，允许根据组织需求灵活设置用户数量，支持大规模团队运营。
每个付费计划的设备限制
免费计划没有规定设备限制，但由于用户上限，可能会限制同时登录。标准计划允许多个设备，提高可访问性，并支持代理的同时登录。企业计划也支持多个设备，没有严格限制，确保在各种平台上无缝访问和协作。
使用DICloak无限制地分享Thena账户
DICloak 提供了一种解决用户和设备限制的方案，通过安全的账户共享而不违反服务条款。通过掩盖用户身份和管理访问权限，DICloak 允许多个用户高效地使用一个 Thena 账户。这种方法优化了资源分配，增强了协作，特别是对于使用免费或 Plus 计划的团队。DICloak 简化账户共享的能力确保用户可以最大化他们订阅计划的好处，而不会遇到与用户和设备限制相关的典型约束。
价格
| 账号类型 | 费用 | 说明 |
|---|---|---|
| 免费 | $0/用户/月 | 最多10个用户席位，最多1,000个工单/月，Slack和邮箱支持，账户管理，最多2个帮助中心。包含AI工单检测、AI工单摘要、AI标签、AI助手。 |
| 标准 | $79/用户/月 | 免费计划中的所有功能 + 网络聊天、代理工作室、MCP、API。包含AI自动回复、AI共同协作、AI驱动的工作流。年费计费。 |
| 企业版 | 咨询价格 | 标准版中的所有功能 + AI代理自定义部署、MS Teams、企业API、企业安全功能。包含无限制的MCP、企业安全、AI代理工作室、企业API。 |
来自Thena账号共享的常见问题
我该如何分享我的 Thena 账户？
我可以在多个设备上访问我的 Thena 账户吗？
如果我分享我的 Thena 账户凭据，会发生什么？
使用 DICloak 分享我的 Thena 账户安全吗？
使用 DICloak 分享我的 Thena 账户方便吗？
与 DICloak 共享我的 Thena 账户会泄露我的密码吗？
更智能的共享从 DICloak 开始 — 安全、简单、实惠
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