无论您的公司是在竞争激烈的市场还是在利基垄断市场运营，投资数字营销都是必不可少的。事实上，在人们大部分时间都花在网上的世界里，您触达目标受众并将其转化为客户的最佳机会在于为您的企业打造有效的在线形象。
然而，事实是数字营销并非总能产生企业主所需的结果。其原因并非在于制定适合您品牌的在线广告策略的方法无效，而是在于不充分的品牌策略未能将您的企业定位为可信、有能力且可靠的实体。
换句话说，数字营销的成功取决于您建立品牌信任的能力。更重要的是，它需要对透明度和沟通的承诺，而这正是大多数企业未能掌握的。
因此，如果您想提升品牌声誉并推动增长，以下是您需要了解的关于在数字营销中建立信任的所有内容，以及一些可供借鉴的示例。
2025年经营企业的一个简单事实是，你并不需要一套令人印象深刻、富有创新性或极具创意的数字营销策略。诚然，所有这些元素都有助于建立品牌和产品认知度、吸引潜在客户，并在短期内提升销售额。
然而，如果你追求的是长期、持续的品牌增长，就需要专注于品牌信任。
但首先，为什么品牌信任对数字营销和业务增长如此重要呢？
一个简单的事实是，人们只会从他们信任的公司购买产品。根据爱德曼（Edelman）的研究，81%的消费者需要先信任一个品牌，才会考虑购买的念头。
如果这还不足以让你相信信任的重要性，不妨考虑以下情况。
该机构在2025年进行了进一步研究。结果发现，品牌信任是大多数消费者的关键购买因素。事实上，88%的人认为品牌可信度与产品价格和质量同等重要——考虑到我们正进入一个降级消费和保守支出的时期，这一比例意义重大。
接下来的问题是，消费者在他们认为值得信赖的品牌与不值得信赖的品牌上的消费行为有何不同。
例如，Salsify 发现 87% 的购物者会为从他们信任的品牌购买商品而支付更高的价格。而 CX Dive 的研究发现，人们为可信组织提供的解决方案支付的溢价高达 25%。
换句话说，将你的公司定位为可信品牌，可能会让你比竞争对手多收取高达四分之一的费用。这意义重大！
而且最棒的是，建立品牌信任的好处不止于此。
研究表明，人们会从他们信任的品牌购买更多商品（40% 的消费者不愿意从不被他们视为可信的公司购买商品）。
此外，专注于可信度不仅能为你带来忠诚度。这样做还能让你享受口碑营销的巨大好处，因为 61% 的消费者会向朋友推荐值得信赖的品牌。
既然你已经理解了品牌信任在数字营销和业务增长中的重要性，那么现在是时候探索将你的业务定位为可信品牌的策略了。
最终，科学表明信任建立在三个主要基石之上：能力、诚信和善意。因此，如果你想建立一个基于可信度的品牌声誉，那么探索将这三种品质整合到你的在线形象中的机会是个好主意。
能力因素相对容易解释。它与你的组织的胜任力、专业知识和经验有关，所有这些都体现在你有效消除客户痛点的能力上。
归根结底，人们不想把辛苦赚来的钱浪费在不起作用的解决方案上。相反，他们寻求有效性。此外，他们经常需要个性化的产品和服务，以解决他们非常具体的痛点和挫折。
因此，当你旨在通过数字营销建立品牌信任时，你能做的最好的事情之一就是用相关证据支持与你的品牌能力相关的价值主张。此外，探索并利用机会来突出你所提供的价值——特别是从以客户为中心的角度。
一方面，你可以通过在关键着陆页上展示标准的客户反馈示例来实现这一点。这正是Rosie（一款流行的AI电话应答服务）在其首页评论部分所采用的做法。可以将产品评分、评论、客户徽标和媒体提及视为展示你的解决方案确实能兑现承诺的机会。并且，可以尽情突出那些定义了你的解决方案能够消除的痛点的正面反馈。
另一方面，你可以通过在数字平台中专门开辟一个区域用于数据支持的案例研究，从而采用更深层次的信任构建内容形式。由于此类内容会深入探讨你的产品或服务如何消除客户痛点，因此在创新型或低信任度行业中，它可能是建立客户信心的绝佳方法。下面展示的StackBlitz案例研究就是这种策略的一个极好实例，它既依靠信息价值，又借助品牌客户的声誉来建立信任。
品牌信任的第二个要素——诚信，完全关乎一致性。
归根结底，向潜在客户展示你能提供有效的解决方案并不足以让他们相信你的品牌可信度。同样重要的是要表明他们始终可以依靠你的品牌和解决方案来消除他们的痛点。
诚信之所以如此重要，是因为大多数买家渴望稳定和便利。他们不害怕把辛苦赚来的钱花在有效的解决方案上。然而，他们确实希望确保他们的投资会用于真正能让他们生活更美好、更轻松的产品或服务。
那么，如何通过数字营销证明品牌诚信以提升品牌信任呢？
嗯，实现这一目标的最简单方法之一就是专注于一致性。像将一部分营销活动专门用于建立信任的内容这样简单的事情，就可能是提升品牌可信度并带来持久效果的好方法。
例如，看看Simform在Facebook上的表现。你会发现该品牌的社交媒体策略几乎完全是为粉丝提供有价值的知识。这种方法有助于Simform树立一个有能力且致力于为客户和粉丝提供积极体验的组织声誉。此外，这种社交媒体策略将该品牌定位为工程领域的权威，导致其目标受众在遇到他们知道Simform可以解决的痛点时，会自动转向该品牌。
来源： facebook.com
最后，在建立信任方面，善意是提升可信度的关键因素。无论你是想在线上还是线下提升可信度，这一点都至关重要。要求大致相同——你的潜在客户只是想确定你真心为他们的最大利益着想。
2025年，消费者不再满足于被企业视为一个数字或收入来源——这是大多数品牌都犯过的错误。相反，他们要求企业将其视为有价值的独特个体，并致力于提供愉悦的客户体验。
因此，如果你想将公司定位为值得信赖的企业，那么在制定数字营销策略时，应重点关注你能提供什么，而非你将获得什么。
例如，DialMyCalls在其博客上积极发布教程内容，教潜在客户优化企业沟通，比如这篇关于如何发送群发短信的文章。当然，该品牌本可以简单地指出其提供了一款能自动化该流程的产品。尽管如此，它仍然免费分享一些专有知识，因为它知道这是赢得客户信任并在未来提高转化率的可靠方法。
现在，你对如何通过数字营销建立品牌信任有了更深入的了解。
然而，一个简单的事实是，在2025年，仅利用社会认同和制作教育内容已不足以在信息噪音中脱颖而出——尤其是考虑到几乎所有品牌都将这些策略纳入其营销策略。
那么，要成为客户可以信赖的、能够解决他们痛点的可靠行业权威，究竟需要什么？一个解决方案可能是专注于透明度和沟通。
尽管透明度常常被忽视，但它在建立品牌信任方面起着至关重要的作用——尤其是在数字环境中。为什么？因为人们对品牌内容越来越厌倦。相反，他们积极寻求真实和诚实的品牌互动，并愿意为企业的真诚给予回报。
而了解这种情绪如何影响转化结果的最佳方式，是研究消费者在2025年对特定广告和内容类型的反应。
例如，研究表明，26%的人不再信任网红。此外，66%的人能在数字环境中轻松识别出软性广告。
另一方面，90%的消费者表示，真实性在决定他们是否有可能从某企业购买产品方面发挥作用，并指出用户生成内容格式是他们在购买过程中收集产品信息的可靠来源。
此外，消费者行为研究一致表明，品牌价值观以及企业尊重客户隐私的意愿在赢得客户信任方面发挥着重要作用。
那么，这对于试图通过数字营销建立信任意味着什么呢？
这清楚地表明，你能够并且应该利用透明度的力量。此外，它还强调了沟通和关系建立对推动长期业务成功的影响。
换句话说，要将你的企业定位为可信实体，并利用这一声誉推动积极的数字营销成果，就必须致力于诚实、真诚的联系，并高度重视与目标受众培养关系。
好消息是，这些要素可以无缝融入大多数数字营销策略中。
例如，像不隐藏负面评价以及以公开方式积极回应用户不太理想的反馈这样简单的事情，就是展示可信度的好方法。Blume在其产品页面上做得相当不错，当然，你也可以将这种方法扩展到社交媒体和你的“我的商家资料”中。
或者，100%对客户保持坦诚如何？如果你查看Pipette Baby，会发现他们经常说明成分短缺和产品配方的情况，通过透明度让客户了解他们喜爱产品的最新动态，并坦诚可能影响用户的潜在产品变更。
此外，如果你试图通过数字营销建立信任，那么值得探索在整个在线存在中建立关系的机会。这可以简单到邀请目标受众通过社交媒体与你的品牌互动。或者，你可以更主动地创建专门的社区，让客户（和非客户）可以寻求与你提供的解决方案相关的帮助或建议——HyperX等品牌就巧妙地使用了这一策略。
此外，探索将焦点转向客户的机会也很有价值（而非仅仅关注您的品牌或产品）——尤其要知道，当消费者感到被重视时，他们更愿意从品牌购买产品，并且更有可能成为忠实客户。可以查看Omsom在Instagram上的做法，这是一种您可以轻松复刻的策略。
将数字营销策略建立在品牌信任的基础上，是推动品牌增长的绝佳方法。消费者会主动选择从他们认为可信、有能力且可靠的企业购买产品。此外，建立品牌权威还能帮助您赢得并保持目标受众的忠诚度，从而实现长期增长目标。
幸运的是，有许多方法可以在线提升品牌信任。从在首页展示社交证明等简单技巧，到用科学证据支持您的主张等更高级策略，有多种方法可以有效培养可信度。
然而，如果你想确保理想客户将你的品牌视为一个他们可以信任并且认为其始终将他们的最大利益放在心上的实体（也就是说，将他们视为真实的人——而不仅仅是收入来源），可以考虑以透明度和沟通为导向。
归根结底，在短期内，优先考虑诚信和联系可能不是提高转化率的最有效方法。但你可以放心，以这种方式进行品牌建设必将带来可观的投资回报率（ROI）——尤其是当你旨在基于品牌与客户的关系、忠诚度和相互尊重实现长期成功时。
